Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью "BTS Digital" (далее – «Компания») и физическим лицом – пользователем Платформы «Suraqtar»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Suraqtar - платформа для прямого взаимодействия экспертов различных областей, а также центральных государственных и местных исполнительных органов ЦГО/МИО с жителями/гражданами РК в формате вопросов и ответов.

Эксперт – специалист в определенной области, который является участником платформы и предоставляет своевременный и полноценный ответ на вопрос пользователя, поступивший к нему посредством платформы.

Партнер – лица, привлекаемые с целью оказания услуг Компании для создания, функционирования, увеличения пользовательской базы, расширения функционала, а также поддержки Приложения и любых Сервисов на основании заключенных с Компанией договоров, в том числе, для обслуживания рабочих процессов Компании.

Персональные данные – данные, в том числе и биометрические, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, а также происходящие в них в будущем изменения и дополнения.

Пользователь – физическое лицо, зарегистрированное на платформе Suraqtar, пользующееся платформой и направившее актуальные, социально-значимые вопросы посредством платформы.

Правообладатель – Компания, Пользователь, или любое третье лицо, обладающее исключительными правами на результат интеллектуальной деятельности.

Сервисы – услуги и инструменты, доступные для Пользователей Приложения.

Пользовательское соглашение – настоящее соглашение, иные правила и документы, регламентирующие работу Приложения или определяющие порядок использования Сервисов, а также права и обязанности Компании, ее Партнеров и Пользователя.

Учётные данные – данные, предоставляемые Пользователем при регистрации и/или первоначальном использовании Приложения, на основании которых Компания определяет Пользователя с учетом их любых изменений и дополнений.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Компания предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения пользоваться Платформой, которая объединяет различных участников Платформы и обеспечивает их взаимодействие, а также предоставляет возможность пользоваться доступными в ней дополнительными Сервисами. В отношении предоставления отдельных Сервисов, Компанией могут быть установлены специальные правила, которые являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения. В случае наличия противоречий между положениями настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами применяются положения специальных правил.

2.2 Предоставляемые в Приложении Сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем, их использование предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком они предоставляются Компанией в момент обращения Пользователей к Сервисам. Компания вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление поддержки Приложения и/или отдельных Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

2.3 Компания вправе ограничить или запретить (временно или окончательно) доступ Пользователя к Платформе, ее функционалу и/или Сервисам в случае допущения им нарушения этических норм как по отношению к экспертам, работникам Компании, так и к другим Пользователям, или иного нарушения положений настоящего Пользовательского соглашения.

2.4 Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в связи с использованием последним Сервисов и/или размещенным(и) им информацией и/или Контентом, Пользователь обязан предъявлять эти требования непосредственно к такому Пользователю и разрешать претензии самостоятельно и без участия Компании.

3. УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ

3.1 Пользователь, достигший совершеннолетия, вправе пользоваться Платформой после регистрации в Приложении и заключения им настоящего Пользовательского соглашения. Пользователь, не достигший совершеннолетия, вправе пользоваться Приложением в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

3.2 При регистрации на Платформе Пользователем указывается абонентский номер сотовой связи Мобильного устройства.

3.3 Предоставление Пользователем персональных данных и абонентского номера означает безусловное принятие им условий настоящего Пользовательского соглашения.

3.4 Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учётных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учётные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учётные данные для использования Приложения, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учётные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем.

3.5 Любое действие, совершенное с использованием Учётных данных Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения и законодательства Республики Казахстан.

3.6 Заключая настоящее Пользовательское соглашение, для целей предоставления Пользователю возможности пользоваться Приложением, возможностей развития и улучшения функционала Приложения, а также иных целей, указанных в Политике конфиденциальности, составляющей неотъемлемую часть настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь дает Компании безусловное согласие:

на сбор из всех источников Персональных данных Пользователя;
на обработку Персональных данных (в том числе аффилированными лицами Компании и Партнерами) по своему собственному усмотрению любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан;
на передачу, в том числе, трансграничную, Персональных данных Партнерам и аффилированным лицам;
иные права в отношении Персональных данных, которые могут быть указаны в Политике конфиденциальности Компании.

3.7 Заключая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации как от третьих лиц, так и от Компании. Пользователь понимает и соглашается, что Компания не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Пользователь имеет право:

4.1.1 Получить доступ к использованию Платформы после соблюдения требований, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением;

4.1.2 Пользоваться всеми имеющимися в Платформе Сервисами;

4.1.3 Заходить на платформу Suraqtar и задавать интересующие его вопросы выбранному им эксперту при условии соблюдения требований настоящего Пользовательского соглашения, при этом Пользователь при загрузке своего Контента и/или его отправке посредством Приложения Пользователь предоставляет Компании территориально неограниченную лицензию на Контент и дает разрешение на его использование Компанией и Партнерами в целях для обеспечения работы, продвижения, улучшения функционала и совершенствования Приложения и Сервисов при условии соблюдения законодательства Казахстана;

4.1.4 Получать через Платформу экспертное мнение касательно заданного вопроса из определенной области компетенции эксперта после получения уведомления на контактный телефон;

4.1.5 Пользоваться Приложением исключительно в целях и в порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением и не запрещенных законодательством Республики Казахстан;

4.1.6 Оформить обращение на адрес suraqtar@btsdigital.kz. в случае возникновения у Пользователя жалоб по вопросам неправомерных действий других Пользователей и третьих лиц, включая размещение противоправной информации;

4.1.7 При наличии вопросов и/или пожеланий, связанных с Приложением, оформить соответствующее обращение в техническую поддержку по адресу support@aitu.io.

4.2 Пользователь обязан:

4.2.1 Использовать Платформу и Сервисы исключительно в целях, для которых они предназначены;

4.2.2 В случае загрузки на Платформу и/или направления через него вопросов Контента, соблюдать права Правообладателей, сохраняющих права на него, в том числе путем получения согласия Правообладателя на использование Контента в необходимом объеме. В случае нарушения данного обязательства, Пользователь несет полную ответственность за нарушение прав Правообладателя и обязуется оградить Компанию от любых исков и претензий к Компании со стороны Правообладателя и/или компенсировать связанные с этим расходы.

4.2.2 Возместить убытки, причиненные Компании, другим Пользователям, любой третьей стороне или Правообладателям.

4.3 Компания обязана:

4.3.1 Обеспечить Пользователю доступ к Приложению, в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения;

4.3.2 Не разглашать, не передавать информацию третьим лицам о Пользователе, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

4.4 Компания имеет право:

4.4.1 Компания вправе направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании Приложения, в том числе размещать информационные и иные сообщения внутри Приложения;

4.4.2 Компания вправе редактировать или удалять вопросы и Контент, если они не соответствуют требованиям действующего законодательства Республики Казахстан и условиям данного Пользовательского соглашения, оскорбляют честь и достоинство эксперта, наносят вред Компании или третьим лицам;

4.4.3 Компания вправе собирать и использовать технические данные и связанную с ними информацию, включая, помимо прочего, технические данные о внешних устройствах, а также о программном обеспечении устройства Пользователя, системы и Платформы. Данная информация собирается периодически и преследует цель упростить предоставление Пользователю обновлений программного обеспечения, технической поддержки и услуг (если таковые имеются), относящихся к Платформе;

4.4.4 В целях улучшения и повышения стабильности работы Платформы Компания вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую и иную информацию об использовании Пользователем Платформы.

4.4.5 Запретить эксперту использовать Платформу и исключить его из списка пользователей Платформы в случае нарушения им обязанностей, указанных в п.4.7 настоящего Пользовательского соглашения.

4.5 Пользователь признает, что Платформа является объектом интеллектуальной собственности, принадлежащим Компании. Компания представляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на такие права только в том объеме, который обоснованно необходим для личного использования Пользователем Платформы в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением. Пользователю не предоставляются никакие права на товарные знаки и знаки обслуживания Компании, которые остаются собственностью Компании и/или ее соответствующих аффилированных лиц. Платформа является программным обеспечением и предоставляется на условиях «как есть» и при условии его наличия, причем Компания не несет ответственности за какую-либо невозможность получить доступ или использовать Платформу.

4.6. Эксперт имеет право:

4.6.1 Предоставлять свое экспертное мнение в соответствии с поставленными вопросами в рамках своей компетенции;

4.6.2 Предоставлять рекомендации и получать необходимую дополнительную информацию от Пользователя;

4.6.3 Отказаться от вопроса или переадресовать вопросы, не входящий в сферу компетенции эксперта.

4.7. Эксперт обязан:

4.7.1 Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.7.2. Соблюдать требования действующего законодательства в отношении сбора и обработки персональных данных Пользователя, полученных посредством Платформы и не использовать полученные персональные данные для целей, выходящих за рамки целей настоящего Пользовательского соглашения.

4.7.3. Предоставлять ответы на Платформе безвозмездно и соблюдать нормы профессиональной этики.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1 Пользователю запрещается:

5.1.1 Проводить, посредством Платформы, массовую рассылку рекламных, информационных и других материалов другим Пользователям без их согласия;

5.1.2 Размещать посредством Платформы материалы, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные противоречащие нормам морали материалы; материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие, оскорбляющие человеческое достоинство, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Республики Казахстан или ссылки на интернет-сайты и другие ресурсы, содержащие такие материалы;

5.1.3 Осуществлять пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганду войны, дискриминацию на основе социального, расового, национального, религиозного, языкового или иного положения;

5.1.4 Размещать и/или передавать посредством Платформы любую информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию), если Пользователь не уполномочен на совершение данных действий, а также любую заведомо ложную информацию;

5.1.5 Использовать другие программные и/или аппаратные средства для использования функционала Платформы и/или инфраструктуры (платформы) на которой оно функционирует;

5.1.6 Предпринимать действия, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Платформы и иным образом нарушать работу Платформы и его инфраструктуры;

5.1.7 Копировать, воспроизводить, изменять, распространять или представлять общественности любой незаконно полученный Контент, либо Контент, требующий предварительного разрешения Правообладателя для дальнейшего копирования, изменения, распространения или опубликования, без такого разрешения;

5.1.8 Изменять Платформу, производить действия, направленные на получение незаконного доступа к информационным ресурсам, информационным системам и базам данных Компании и/или ее Партнеров;

5.1.9 Использовать Платформу для проведения лотереи, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, кроме случаев, когда такие активности осуществляются Компанией или Партнерами с ее письменного разрешения;

5.1.10 Использовать или полагаться на функционал Платформы на случай чрезвычайных ситуаций, возникновения угрозы жизни и здоровья, для охраны или защиты имущества Пользователя и/или третьих лиц;

5.2 Любое нарушение положений пункта 5.1 настоящего Пользовательского соглашения считается существенным и дает Компании право на расторжение настоящего Пользовательского соглашения в одностороннем порядке.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1 Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые в Приложении, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая, ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении информации, размещаемой на Платформе.

6.2 Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых Компании при регистрации, включая Учетные данные.

6.3 Пользователь несет ответственность за действия по отношению к Контенту и его содержание, размещаемого и распространяемого посредством Платформы.

6.4 Компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Пользователями, использование Пользователями товарных знаков, логотипов или любых других объектов интеллектуальной собственности третьих лиц.

6.5 Компания не несет ответственность за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщений, Контента, размещаемых Пользователем посредством Приложения.

6.6 Компания не несет ответственность за мнение, предоставленное экспертом и компетентность эксперта в указанном вопросе.

6.7 Компания не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Платформы и Сервисов, в частности, Компания не гарантирует Пользователю, что:

Платформа и Сервисы, предоставляемые ими преимущества и их качество будут соответствовать требованиям и целям Пользователя;
Платформа и Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;
результаты, которые будут получены посредством использования Платформы и Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.

6.8 Пользователь согласен, что Компания не несет ответственность за возможные убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Пользователю в связи с ограничением доступности Платформы и Сервисов независимо от причины ограничения.

6.9 Компания не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, включая, но не ограничиваясь, (а) действий обстоятельств непреодолимой силы; (б) изменений/отмены нормативных правовых актов; (в) действий государственных органов и третьих лиц; (г) ухудшения качества услуг, предоставляемых операторами связи; (д) других причин, не зависящих от Компании.

6.10. В любых ситуациях ответственность Компании по настоящему Пользовательскому соглашению ограничивается суммой в размере 1 МРП, однако данное ограничение не применяется в случае причинения вреда жизни, здоровья и имуществу Пользователя.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение является договором присоединения в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Условия настоящего Пользовательского соглашения устанавливаются Компанией самостоятельно в соответствии с законодательством Республики Казахстан, и принимаются Пользователем не иначе, как путем присоединения к настоящему Пользовательскому соглашению в целом.

7.2. Действия любого лица (Пользователя) по использованию Платформы являются выражением согласия с настоящим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности Компании и всеми условиями, отраженными в этих документах.

7.3. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с даты регистрации Пользователя в соответствии с разделом 3 настоящего Пользовательского соглашения и действует в течение срока оказания услуг Компанией Пользователю, определяемого наличием зарегистрированных Учетных данных Пользователя в Компании. Удаление Приложения на Мобильном устройстве не прекращает настоящее Пользовательское соглашение, однако Пользователь может в любое время отказаться от настоящего Пользовательского соглашения, в том числе в случае несогласия с изменениями и дополнениями, путем направления Компании письменного уведомления по адресу Республика Казахстан, г. Нур-Султан, пр. Сыганак 29.

7.4. Компания может внести изменения и/или дополнения в настоящее Пользовательское соглашение путем размещения на сайте Компании и/или опубликования в средствах массовой информации (СМИ) изменённой редакции Пользовательского соглашения. Такие изменения и дополнения считаются принятыми Пользователем после нажатия соответствующей кнопки об их принятии в рамках функционала приложения либо если по истечении 7 (семи) календарных дней с даты их опубликования Пользователь продолжает пользоваться Приложением. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается на сайте Компании по следующей ссылке: https://suraqtar.kz/

7.5. Компания вправе передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне без согласия Пользователя.

7.6. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.7. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, подлежат окончательному урегулированию в Арбитражном центре Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» согласно его действующему Регламенту. Состав арбитража будет включать - одного арбитра. Местом проведения арбитражного разбирательства будет - г. Нур-Султан. Языком арбитражного разбирательства будет – русский язык.

7.8. Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском и казахском языках, имеющих одинаковую юридическую силу.

Жаңа өтініш